Coordonnées

Vous avez une question, une demande ou besoin d’assistance ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

INFORMATIONS DE CONTACT

E-mail : support@lumelux.fr

Adresse postale :
Lumelux – Hakim EL GHAZOUANI
2 Bd Armand Duportal
31000 Toulouse
France

Téléphone : +33 7 54 41 10 54

HORAIRES DU SERVICE CLIENT

Du lundi au vendredi : 8h – 18h (heure de Paris)
Samedi, dimanche et jours fériés : Fermé

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Suivi de commande

Vous avez passé une commande et souhaitez connaître son statut ? Consultez votre email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Questions sur nos produits

Vous avez une question sur un luminaire, une installation ou une compatibilité ? Notre équipe est là pour vous conseiller.

Retours et remboursements

Vous souhaitez retourner un article ? Consultez notre politique de retours et remboursements ou contactez-nous pour initier une demande.

Problème avec votre commande

Produit endommagé, produit incorrect ou colis non reçu ? Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.