Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Lumelux (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lumelux – marque commerciale exploitée par Hakim EL GHAZOUANI
Adresse : 2 Bd Armand Duportal, 31000 Toulouse, France
E-mail : support@lumelux.fr
Téléphone : +33 7 54 41 10 54

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données fournies directement

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement
Messages envoyés via le service client

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Données de navigation (pages visitées, durée, clics)
Cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Communiquer avec vous (support, suivi, retours)
Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
Améliorer notre site et nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution du contrat (commande)
Votre consentement (cookies, marketing)
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du site
Mesurer l’audience et analyser le trafic
Personnaliser votre expérience

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement et e-commerce)
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs pour la livraison
Outils d’analyse et marketing (Google Analytics, Meta, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

Exécuter les services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au traitement
Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous : support@lumelux.fr

9. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.